アイフルにログインできない理由は何？利用できない原因と対処法等解説

「アイフルにログインできない！」

アイフルを利用している人は、一度はこのような経験があると思います。

ログインできない原因は様々なものがあります。
自分で直せるものもあれば、問い合わせでしか対応できない原因もあります。

本記事では、アイフルのログインできない理由と対処方法について解説します。

アイフルにログインできない人はこの記事を参考にして、対処してみることをおすすめします。

アイフル会員サービス・アプリにログインできない理由は何？

アイフルの会員サービス(Web)やスマホアプリにログインできないと、借入残高や返済金額が確認できません。

また、パソコンやスマートフォンから追加融資や返済もできなくなります。

とはいえ、アイフルにログインできない理由は様々な原因が考えられます。

パスワード関連のものや、システム上の問題、通信の問題など様々な原因があります。

1つずつ詳しく原因を解説していきます。

ID・パスワードを間違えている

アイフルで設定したID・パスワードを間違えている場合はログインができません。

アイフルのログインは「ID+パスワード」か、「カード番号+暗証番号」でログインを行います。

入力した文字が1文字でも間違えていれば、ログインに失敗してしまいます。
スマートフォンやパソコンは、素早く入力できてしまうため入力ミスなども考えられます。

ID・パスワード入力時は大文字・小文字にも気を付けながら正確に入力することが大切です。

アイフルカードの番号・暗証番号を間違えている

アイフルはカード番号と、カード利用時に入力する4桁の暗証番号でもログインすることができます。

このカード番号や暗証番号の入力も間違えるとログインできません。

カード番号はアイフルカードの表面に記載されている番号です。

数字のみで構成されているため間違えていることに気づきにくいですが、数字は多くないため問題ありません。

ID・パスワード・暗証番号を複数回間違えてログイン制限がかかっている

アイフルのログインを複数回失敗したら、制限がかかりログインできない状態になります。

アイフルはセキュリティ・不正利用防止の観点から、複数回ログインに失敗するとログインロックされてしまいます。

この状態になると、正しいID・パスワード・暗証番号などを入力してもログインができません。

新しくIDとパスワードを再発行して、ログインロックの解除手続きを行う必要があります。

引き落とし反映日はログイン制限される

アイフルの返済方法で口座振替を選択している場合、引き落とし反映日は制限がかかってログインできません。

アイフルの引き落としが反映されるのは、引き落とし日から3営業日～5営業日ほどです。

引き落とし反映日は、反映が終わるまでログインができなくなるため、注意が必要です。

アイフルが利用停止されているとログインできない

アイフルが利用停止されている場合もログインができません。

アイフルが利用停止される原因は、主に信用を大きく下げる行為があったことです。

特に支払い遅れや利用規約違反は、アイフルの信用を大きく下げます。

また、アイフルは契約中も定期的に途上与信が行われ、利用者に問題がないか確認を行います。
そこで、信用情報に問題が発覚した場合は、利用停止される可能性があります。

推奨閲覧環境でアイフルを使っていない

アイフルが推奨する環境でスマホアプリやWeb会員ページを利用していない場合、ログインができない可能性があります。

また、サイトが正しく表示されないことや、ボタンを押しても反応しないといった現象も起きます。

スマートフォンやPCの種類によって推奨環境が異なります。

主に、パソコンやスマートフォンの更新をしない人が陥る現象です。

うまく画面が反応しなかったり、ログインできない時はOSを最新に更新してから再度ログインすれば、解決することがあります。

「エラーが発生しました」は通信エラーや通信障害でログインできない

アイフルアプリ画面で、カード番号と暗証番号入力してもログインできません。
カード番号と暗証番号は間違いないです。
Googleでアイフルアプリ通信エラーと何個か出てきますがどれも繋がりません。
なぜでしょうか？

(引用：Yahoo!知恵袋)

アイフルアプリでログインする場合、通信エラーでログインできない現象も起きています。

この場合、通信環境が悪いことやアイフルで通信障害が起きている可能性が高いです。

スマートフォンの通信環境が悪い原因は、大きな駅付近など人が混雑する場所や地下街、別のWi-Fiが勝手に接続されているケースが多いです。

また、システムの通信障害でアイフルがログインできないケースも過去にあります。

通信障害の場合、アイフル公式サイトで通知されているため、何回もログインできない時は公式サイトを確認する方法も対策の1つです。

アイフルのメンテナンス中はログインできない(日曜・祝日の0：00～6：00)

アイフルのシステムメンテナンス時間帯は、
日曜・祝日のAM0:00～AM6:00になります。

(引用：アイフル「インターネットで返済できません。どうしたらいいですか？」)

日曜日・祝日の0時から6時はメンテンナンス中でログインができない場合があります。

また、定期的にアイフルはメンテンナンスを行っているため、その間はログインしづらくなります。

ログインができない場合は、通信障害が起きているかも含めて、アイフル公式サイトで確認できます。

アイフルの会員サービス・アプリにログインできない時の対処方法

「何回やってもアイフルにログインできない！」

正しいID・パスワードを入力しているはずなのに、アイフルにログインできないことがあります。

むやみにログインを繰り返すと、制限がかかって余計に対処しづらくなります。

まずはログインできない時の対処方法を1つずつ把握することが重要です。

アイフルにログインできない時の対処方法は、上記でほぼすべて対処できます。

対処方法の具体的なやり方を以下で解説します。

ID・パスワードを忘れたらWebから「再発行依頼」をする

アイフルのID・パスワードを忘れてログインできない場合、Webから再発行依頼をします。

アイフルの公式サイトの「再発行申込」から、IDとパスワードを再発行できます。

IDやパスワードは電話で問い合わせても、個人情報になるため開示されません。

自ら再発行手続きをするか、またはアイフルカードと暗証番号でログインする必要があります。

アイフルの暗証番号がわからない場合確認方法はない！カードの再発行をしよう

「アイフルのカード番号や暗証番号が分からない！」

そういった場合は、アイフルカードを紛失した時と同じように「カードの再発行」を行います。

無人契約機・会員専用ダイヤルに電話の2つの方法で再発行します。
なお、カード再発行には本人確認書類が1点必要です。

「自宅にアイフルの郵送物がバレたくない！」という人は無人契約機がおすすめです。

再発行手続きをすれば、その場で新しいカードが発行されます。

複数回間違えて制限がかかったらメール・チャット・電話で相談

ID・パスワード・暗証番号を複数回間違えると、制限がかかって自力では解除できません。

その場合、メール・チャットオペレーター・電話で対処することができます。

ログイン制限の対応は土・日・祝日で受付していません。
平日の営業時間内に問い合わせする必要があります。

アイフルカードが届かないとログインできないので無人契約機に取りに行く

アイフル新規契約後は、カードが発行されるまでログインができません。

アイフルカードが発行されたタイミングで、ログインができるようになります。
カードは「契約日の翌営業日」に発行・発送されます。

アイフルは土日に営業していないため、契約日から土日を挟むと月曜日にカードが発行される可能性もあります。

「本サービスは現在ご利用いただけません」はアイフルに電話で問い合わせ

「本サービスは現在ご利用いただけません」

このメッセージが出ている場合は、アイフルの利用に問題がある可能性が非常に高いです。
自身でログインIDの再設定をしてもログインはできません。

この場合、会員専用ダイヤル(0120-109-437)に電話してログインできない理由を聞く必要があります。

会員専用ダイヤルの受付時間は9：00～18：00の平日のみです。
アイフルは土日祝の電話は対応していない問い合わせ先になります。

アイフルのログイン時に本人認証コードが届かないのはなぜ？

アイフルのログイン時に、SMSで認証コードが届かないためログインできないということもあります。

認証コードが届かない原因は、電話番号を間違えていた・SMSの受信拒否設定をしていたなど、様々な原因が考えられます。

SMS認証コードが届かない場合は、「自動音声」で認証することも可能です。

自動音声で認証を行えば、SMSで認証コードが届かなくてもログインが可能です。

アイフルにログインできない時も電話で借り入れ・返済が可能

「アイフルにログインできない間はお金を借りることができないですか？」

アイフルにログインできない時も、電話で借り入れ・返済が可能です。

アイフル会員専用ダイヤル(0120-109-437・平日のみ9：00～18：00)で受付しています。

電話での借り入れは振込融資で最短10秒で口座に入金されます。

返済は銀行振込になるため、金融機関によっては振込手数料が発生する可能性があります。

アイフルにログインできない時も支払い遅れはペナルティが発生する

「アイフルにログインできないから支払いできない！」

アイフルにログインできない時も支払期日は変わりません。

アイフルの返済に遅れるとペナルティが発生します。

アイフルの取り立ては、延滞期間が延びるほど重いものになります。

どうしても払えない場合、電話・メール・オペレーターとチャットで支払期日の相談ができます。

支払期日の相談は平日の9：00～18：00の営業時間のみ、受付を行っています。

アイフルのログイン方法は「カード番号+暗証番号」・「ID+パスワード」の2通り

アイフルのログイン方法は、ID+パスワードとカード番号+暗証番号の2通りあります。

どちらも新規契約時に作成し、契約書にも記載されています。

契約書を普段から持ち歩くことはできないため、忘れっぽい人はスマートフォンのメモアプリや、手帳にIDやパスワードを控えておくと便利です。

アイフルのカード番号は、アイフルカードに記載されています。

暗証番号は本人以外誰も分からないため、普段から利用している4桁で登録しておくと便利です。

スマホアプリは生体認証でログイン可能でIDやパスワード不要！

生体認証またはPINコードでアプリにログイン。面倒なIDとパスワードの入力が不要です。

※初回ログイン時は、IDとパスワードの入力および認証コードによる本人確認が必要となります。

(引用：アイフル「スマホアプリのご紹介」)

アイフルはスマホアプリで生体認証によって、ID・パスワードなしでログイン可能です。

スマートフォンの機種によって、顔認証・指紋認証よる生体認証があります。
PINコードでもログインができます。

初回のログイン時のIDとパスワードを入力時に、機種がそれらを記憶します。

生体認証を使えば、記憶したID・パスワードは自動で入力されるため、毎回文字を打つ必要がなくなります。

アイフルのおまとめローンのログイン時の注意点

アイフルのおまとめローンも、同じ方法でログインを行います。

おまとめローンログイン時の注意点は、カードの間違いがないかを確認しておくことです。

おまとめローンとキャッシング専用カードのID・パスワードは別物です。

おまとめローンのログイン時に、キャッシング専用カードのID・パスワードを入力しても、ログインができません。

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この記事の監修者	山口奏太
自己紹介	金融WEBメディア運営・管理経験を活かし「お金借りる今すぐナビ」の編集・監修を担当。FP技能士３級。現在貸金業務取扱主任者・クレジット債権管理士の資格取得にも前向きに取り組んでおり、借り入れに関する疑問や不安に応えるため、常に正確で専門的な情報提供に努めています。
事業所	株式会社トイント